Éditeur responsable

L’éditeur responsable de ce site Web est Fluo Consultance. Vous pouvez nous contacter par téléphone +32(0)470 49 87 26 (Catherine) ou +32(0)476 92 39 61 (Cristel) ou par mail via info@fluo-consultance.be.

Politique de confidentialité

Fluo COnsultance est le responsable de traitement pour les données qui sont collectées sur ce site Web. Vous pouvez envoyer un mail à info@fluo-consultance.be pour toute question qui concerne la politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité documente la politique vie privée de Fluo Consultance en tant que responsable de traitement, c’est-à-dire pour les traitements pour lesquels Fluo Consultance définit les finalités et les moyens du traitement.

Quelles données personnelles sont collectées sur les utilisateurs de ce site Web ?

Les utilisateurs peuvent fournir leurs données personnelles à Fluo Consultance via ce site Web en navigant sur le site ou en faisant une demande via le formulaire de contact.

Pour chaque demande de contact, Fluo Consultance collecte les informations suivantes :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Message

Pourquoi Fluo Consultance collecte et utilise ces données personnelles ?

Les informations que l’utilisateur encode via le formulaire de contact ne sont utilisées que pour répondre à la demande de l’utilisateur. Lorsque la demande est commerciale, et avec le consentement explicite de la personne concernée, les données personnelles peuvent également être utilisées pour envoyer des mailings sur des sujets liés au business (nouveau service, actualités…).

Les données personnelles ne seront utilisées que pour ces finalités.

Comment Fluo Consultance collecte ces données personnelles ?

Fluo Consultance récolte des données sur les utilisateurs via différentes sources d’information :

  • L’utilisateur envoie un mail à info@fluo-consultance.be
  • L’utilisateur soumet une demande via le formulaire de contact
  • Cookies 

Qui traite les données personnelles des utilisateurs ?

Fluo Consultance est le destinataire principal des informations collectées via le formulaire de contact pour les finalités décrites plus haut.

Comment Fluo Consultance collecte et garde la preuve du consentement des utilisateurs ?

Chaque utilisateur est clairement informé des utilisations qui peuvent être faites de ses données personnelles au moment où celui-ci les fournit et tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Combien de temps Fluo Consultance garde les données personnelles des utilisateurs et quelle est la base légale ?

Les données personnelles récupérées via le formulaire de contact ne sont traitées que le temps nécessaires pour répondre à la question de l’utilisateur. De ce fait, la période de rétention des informations est variable et dépend de la complexité de la demande. Lorsqu’un utilisateur soumet le formulaire de contact, il peut s’attendre légitimement à recevoir une réponse de notre part.

Si la demande est commerciale, avec le consentement du prospect, Fluo Consultance garde les données pendant 3 ans après le dernier contact sur base des recommandations des autorités compétentes et du consentement explicite du prospect.

Droit des personnes concernées

Dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD), les utilisateurs ont les droits suivants en ce qui concernent les données que Fluo Consultance collecte à leur sujet :

  • Droit d’accès
  • Droit à la rectification
  • Droit d’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation
  • Droit à la portabilité

Pour toute demande qui concerne ces droits, les utilisateurs peuvent envoyer un mail à info@fluo-consultance.be avec l’objet de sa demande. Fluo Consultance répondra à la demande adressée en rapport avec les droits énumérés ci-dessus endéans un mois calendaire après réception de la demande.

Pour des raisons de sécurité, pour chaque demande en rapport avec ces droits, Fluo Consultance procédera à une vérification de l’identité de la personne qui soumet la demande. Pour ce faire, la personne concernée sera invitée à faire l’une de ces deux actions :

  • Envoyer une copie d’un document officiel (carte d’identité, passeport) et une copie d’une facture de service (téléphone, électricité…) qui mentionne clairement le nom et l’adresse de la personne concernée.
  • Téléphoner à Fluo Consultance qui procédera à une vérification téléphonique strict qui consistera à comparer les réponses fournies par l’utilisateur avec les informations dont ils disposent.

Fluo Consultance répondra à la demande seulement après une identification positive.

Sous-traitants

Fluo Consultance ne partage pas de données personnelles avec d’autres entreprises.

Utilisation des cookies

Le site Web de Fluo Consultance utilise plusieurs cookies. Un “cookie” est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur d’un ordinateur.

Cookies internes nécessaires au site pour fonctionner

En tant que cookie de session, ces cookies sont dispensés de l’exigence de consentement, conformément à l’article 129 de la LCE. Voir le point 3.4. de l’avis 04/2012 du Groupe 29 (organisation de tutelle des commissions vie privée européennes) sur les exceptions à l’exigence de consentement pour les cookies.

Cookies de mesure d’audience

En vue d’adapter le site aux demandes de ses visiteurs, nous mesurons le nombre de visites, le nombre de pages vues, l’activité des visiteurs sur le site ainsi que leur fréquence de retour. Google Analytics est l’outil de statistiques utilisé par Fluo Consultance et il génère les cookies suivants :

analytics.js

Nom du cokkie Durée de rétention Description
_ga 2 ans Utilisé pour distinguer les utilisateurs.
_gid 24 heures Utilisé pour distinguer les utilisateurs.
_gat 1 minute Utilisé pour réduire le taux de demande

 

ga.js

Nom du cookie Durée de rétention Description
__utma 2 ans après la dernière mise à jour Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript est exécutée et qu’aucun cookie __utma existant n’existe. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
__utmt 10 minutes Utilisé pour réduire le taux de demande
__utmb 30 minutes après la dernière mise à jour Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript est exécutée et qu’aucun cookie __utmb existant n’existe. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.
__utmz 6 mois après la dernière mise à jour Stocke la source de trafic ou la campagne qui explique comment l’utilisateur a atteint votre site. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript est exécutée et est mise à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.

Nous collectons également votre adresse IP, afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation. Fluo Consultance ne peut donc en aucun cas identifier des personnes physiques par ce biais.

Aucunes informations liées à ces cookies ne sont transférées à des tiers ni utilisées à d’autres fins.

Google assure avoir mis en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la sécurité des données via son adhésion au « Privacy Shield » dont la certification est visible via ce lien : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Vous pouvez choisir de refuser les cookies et l’analyse statistique de vos données de navigation via la procédure d’opt-out disponible via ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Propriété intellectuelle

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